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Questions fréquemment posées
Dois-je payer des droits de douane à la livraison?
Non. Vous n'aurez pas de frais supplémentaires. Vous devez vous rétablir. Laissez-nous nous occuper du dédouanement et de la douane.
Dois-je acheter deux tablettes si je veux un kit FitMi et un MusicGlove avec une tablette / un ordinateur portable ?
Non, dans ce cas-là vous allez pouvoir profiter de l' offre groupée de produits: FitMi + MusicGlove + tablette ou FitMi + MusicGlove + ordinateur portable Mac.
C'est en faisant l'acquisition d'un groupe de produits que vous réaliserez des économies supplémentaires.
Avez-vous besoin de mouvements de la main pour commencer la thérapie de la main avec MusicGlove ?
Pour utiliser activement la thérapie manuelle MusicGlove, vous devez être capable de toucher avec votre pouce au moins le bout d'un doigt ou bien le côté de votre index.
Dois-je payer les frais de port à l'étranger ?
Nous subventionnons fortement le transport international.
Le coût de l'expédition se situe généralement entre 50 et 200 Euro, mais selon le produit, nous ne facturons qu'à partir de 35 Euro, quel que soit le nombre de produits dans le panier.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sur toutes les ventes dans les 14 jours suivant l'achat. Plus d'informations ici
Est-ce que ça marche sur mon ordinateur ?
En général, notre logiciel fonctionnera sur votre ordinateur si vous avez acheté un Mac ou un PC au cours des 10 dernières années.
Si vous n'êtes pas certain que votre ordinateur est compatible, vous pouvez télécharger notre application de test système. Si vous voyez le message "Votre système est compatible" lorsque vous exécutez le programme, il fonctionnera sur votre ordinateur.
- Le programme de test du système Mac.
- Le programme de test du système Windows.
Est-ce que ça fonctionne sur iPad ?
Non, notre logiciel ne fonctionne pas sur iPad ou Android.
FitMi et MusicMlove nécessitent un ordinateur compatible.
Si vous ne disposez pas d'un ordinateur compatible, vous pouvez acheter FitMi avec une tablette/un ordinateur portable.
Est-ce que cela est couvert par l'assurance maladie ?
NON, mais vous pouvez demander une subvention pour l'achat d'un kit FitMi et un MusicGlove (même avec un ordinateur).
Les détails peuvent être trouvés ici.
Quelle est votre garantie ?
Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits.
Puis-je l'utiliser seul à la maison sans aide d'un thérapeute ?
Oui, des milliers de personnes ont utilisé nos appareils à domicile sans aide d'un thérapeute. Tant de FitMi que de MusicGlove.
Notre mission est de vous aider à poursuivre une rééducation de qualité à domicile entre les rendez-vous chez le thérapeute ou après la sortie de la thérapie.
Est-ce que ça va marcher pour ma santé ?
FitMi et MusicGlove sont conçus pour aider après des lésions neurologiques telles qu'un accident vasculaire cérébral, une lésion cérébrale traumatique, une lésion de la moelle épinière et une paralysie cérébrale.
